房源介紹是房產(chǎn)中介的基本功之一，把房屋各種信息簡(jiǎn)單明了的傳達(dá)給客戶，既讓客戶能夠快速全面的了解房屋信息，又能滿足客戶對(duì)于房屋的要求是需要一些技巧的。以下是房源介紹的五大準(zhǔn)則，供房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人參考借鑒。
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1、不夾雜過多的專業(yè)術(shù)語
像一些專有名詞容積率、得房率等等，說的再怎么高大上也抵不過現(xiàn)場(chǎng)看房的實(shí)際感受，但是，如果客戶聽不懂經(jīng)紀(jì)人在說什么，而經(jīng)紀(jì)人又把這些術(shù)語描繪非常好，因而會(huì)有理解偏差，客戶自己在腦海中構(gòu)思了一個(gè)畫面，親臨現(xiàn)場(chǎng)看房后發(fā)現(xiàn)不是自己想象中的樣子，客戶會(huì)覺得自己被耍了，而經(jīng)紀(jì)人又覺得委屈，畢竟自己說的也是實(shí)話，產(chǎn)生這樣的原因不外乎就是經(jīng)紀(jì)人賣弄學(xué)問。
2、適度交談，避免羅嗦
大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人都顯得過于健談，一些經(jīng)紀(jì)人會(huì)為自己能不停地介紹而引以為豪，但喋喋不休實(shí)際上暗示著經(jīng)紀(jì)人很急躁，而客戶也會(huì)因此而感到緊張。一旦他們覺得經(jīng)紀(jì)人是在竭盡全力“推銷”，就會(huì)產(chǎn)生戒心，好像自己將會(huì)跳進(jìn)坑里一樣。為避免這樣的情況，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該時(shí)刻觀察客戶的一些肢體語言，并營(yíng)造出一種寬松的氛圍，使客戶感到經(jīng)紀(jì)人是在為他們提供服務(wù)。
3、尊重客戶
即使經(jīng)紀(jì)人覺得客戶是多么的無知，也千萬不要奚落客戶或打斷客戶的談話。口頭上爭(zhēng)輸贏的經(jīng)紀(jì)人，大體上來說業(yè)績(jī)都不會(huì)太好。而要想讓自己的業(yè)績(jī)蹭蹭蹭的往上漲，對(duì)經(jīng)紀(jì)人來說，客戶說的每一句話都是重要的。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人表露出或內(nèi)心有對(duì)客戶的不屑時(shí)，客戶一定會(huì)感覺到，沒有人會(huì)把錢交給不尊重他們的人。甚至在之后的交易中還會(huì)離經(jīng)紀(jì)人而去，如果在別處成交，也許還會(huì)發(fā)出這樣一句感慨：你的嫌棄，讓我終生受益。
4、保持微笑和快樂的狀態(tài)
把自己和客戶放在同等的位置，認(rèn)真的對(duì)待客戶的每一個(gè)問題，哪怕這個(gè)問題看起像小孩子才會(huì)問的問題，但是在難以捉摸的樓市面前，誰又不是一個(gè)小孩子呢?尤其客戶在做出一個(gè)人生中 更 大的購(gòu)買決定時(shí)，內(nèi)心肯定會(huì)很焦慮，這時(shí)，親切的經(jīng)紀(jì)人才容易得到信任。
5、對(duì)房源要熟悉熱愛及欣賞
讓客戶感受到你對(duì)該房源的熟悉熱愛及欣賞，你對(duì)一套房源的態(tài)度會(huì)感染到你的客戶，如果你自己都對(duì)房源沒有信心沒有喜愛，那么你介紹房源的時(shí)候也只是在敷衍，你得拿出你所有的努力，幫客戶實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)家的夢(mèng)想。
