客戶的“跳單”行為，的確讓中介公司深惡痛絕，不僅中介公司付出的勞動付諸東流，而且還浪費了很多人力、物力，如果頻繁發(fā)生，中介公司連生存都成問題。
跳單我個人簡單地的敘述為你帶著客戶去看你為他準備的房子，客戶看上后，為了免去服務(wù)費就在私底下聯(lián)系業(yè)主或是找其他服務(wù)費較的少的中介公司來做這個單子把你跳開，這就是跳單。
1、主動融入關(guān)系
拜訪業(yè)主或接待客戶的時候主動拉近相互之間的距離，建立朋友關(guān)系。只要是和業(yè)主客戶之間一方有關(guān)系，那么另外一方就不會輕易的想跳。通過各種方法多了解業(yè)主的信息，當(dāng)面對客戶的時候侃侃而談，而且不妨告訴客戶一些業(yè)主的隱私性的問題，客戶就不會把這看做簡單的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是更深層次地考慮到相互之間那種超乎一般經(jīng)濟關(guān)系的背后，這樣經(jīng)紀人就贏得了第一場主動。
2、曉之以情
事先登記房屋的信息，一切按照中介業(yè)務(wù)規(guī)范操作。對于從網(wǎng)上獲取的房源，要面對面地與房主交流，并盡可能的說服業(yè)主，感動他，讓他同意愿把房屋托付給我們中介公司，并填寫出售房屋的登記表。留意雙方小動作，有問有答不要冷場，控制看房的時間以及節(jié)奏。
3、簽看房確認單
戶在看房時一定要讓他填寫看房單，前提已經(jīng)了解了該客戶的真實意圖，是否尊重你的勞動，有沒有不良的企圖。簽訂一份規(guī)范的帶看確認書，不是寫小區(qū)名字，而是詳細寫清楚什么路多少號具體到室；并且在上面規(guī)定違約責(zé)任，約定私自成交需要支付的傭金； 更 后還要客戶簽名。至于如何讓用戶留下真實信息，可以采用激勵的方法，告訴用戶便于后期抽大獎留的資料。此外，索取客戶名片也是極好的。
4、抓現(xiàn)行
盡量把客戶拉回店里，如果客戶堅決不回店內(nèi)，則一定要將客戶送走并盡量遠送，既通過路上溝通判斷意向，又防止客戶回去私下聯(lián)絡(luò)房東。如果客戶主動提出要經(jīng)紀人先走，我們可以回答：“我一會兒還有一個客戶要來看這套房子，我等他”，斷絕客戶跳單的機會。
假如發(fā)生了跳單就應(yīng)該秘密地派人在房屋周圍蹲守，并確定誰和客戶攤牌，誰打圓場，只有這樣才能得到應(yīng)得的勞動報酬。
5、簽訂居間合同
假如中介公司在買賣雙方達成一致時，要其簽署三方的居間合同。為的是證明中介公司實施了居間行為，并促使買賣雙方達成了一致。但是不要輕易解除居間合同及退還定金。防止客戶事后跳單，一旦解除了居間協(xié)議，買賣雙方跳單私下成交，中介公司的傭金就很可能打水瓢了。
6、做好準備
如果發(fā)生逃單、跳單的問題，首先要和對方協(xié)商，并且做好打官司的準備，搜集足夠的證據(jù)。
其實房地產(chǎn)經(jīng)紀人是一份很辛苦的工作，就好像老前輩們說的“你帶100個客戶看了100套房總該成交1單吧？”因此我們就更應(yīng)該掌握此上方法，不要讓自己的勞動成果付之東流。
如何徹底打敗“跳單”這個小三兒，法律上就反跳單條款是否有效及跳單情況出現(xiàn)后當(dāng)事人如何承擔(dān)責(zé)任仍存在較大爭議，經(jīng)紀人只有做好自己能做的，在預(yù)防跳單上多費心思，才能 更 大限度保護自己的幸福“婚姻”。
